AI - 'Bescherm ons niet!'
1 robot vervangt 700 mensen
tech | Tomas Pueyo | 11 mrt 24
Een vrij simpele versie van een klantenservice 'bot' heeft in zijn eerste maand 700 full-time medewerkers overbodig gemaakt bij Klarna, de Zweedse aanbieder van online betalingen. De robot is nauwkeuriger, zodat het aantal vervolgvragen met een kwart