Robot-handje vasthouden

GettyImages-565258861-582x437Robots kunnen het nog niet alleen. Dat is de conclusie van Facebook. Siri en Cortana, de ‘assistenten’ van Apple en Microsoft, geven vaak verkeerde of onvolledige antwoorden.  Dus lanceerde Facebook gisteren een prototype genaamd ‘M’ dat samen werkt met een help desk. Gewone mensen checken of de antwoorden van ‘M’ goed zijn. Als de vraag niet routineus is, of echte handelingen vereist – ‘Hoe kan ik een rij-examen regelen?’ – gaan die mensen aan het werk. Iedere handeling wordt geregistreerd: het telefoonnummer dat ze bellen, de vragen die ze stellen aan het CBR, wat ze als antwoord intypen. En die gegevens worden later gebruikt om de computers van M op te voeden, in een proces dat ‘deep learning’ wordt genoemd. M wordt nu getest op een paar honderd Facebook-gebruikers in San Francisco.