Bots vs. apps

Dit is een intelligente bespreking van de vraag: worden apps weggevaagd door ‘bots,’ robots die met jou converseren en zo je bestellingen opnemen? Dat zou Facebook graag willen. Google ook wel, want iedere keer dat je naar een app gaat zoek je niet meer op Google. Amazon doet er ook alles aan om u in de tent te houden, door een Google-achtige zoekfunctie.  Veel Westerse (lees: Silicon Valley) bedrijven kijken naar China en Wechat. Want in het Engels is er nog steeds geen dominante berichtendienst; dus wie de beste, meest complete dienst ontwikkelt wordt misschien no.1. Maar, zegt Dan Grover (die voor Wechat werkt, in China en Californië):  dat bereik je niet door ‘bots’. Dat is slechts een middel. Er zijn ook andere manieren. Het gaat uiteindelijk om de prettigste gebruikservaring.