U wordt gevolgd (2)

Gisteren vroeg ik: kan het zijn dat Uber (en andere bedrijven) kijken naar het model telefoon waarmee ik een taxi boek, om te kijken hoe draagkrachtig ik ben? Kranten hebben al gespeculeerd dat ze dat vast wel doen, maar ik kon geen zekerheid vinden. Lezer R.C., die liever anoniem blijft, schrijft:

‘Ik zit in de software kant van de vakantiereiswereld. En ja: prijzen worden afgestemd op het device dat je gebruikt. Dat ‘weten’ “wij”, en met ons alle aanbieders van online producten en diensten. Prijzen worden er inderdaad op afgestemd. Ook locatie speelt een rol. Zo zul je bij Booking een lagere accommodatie prijs aangeboden krijgen als je mobiel boekt. Je wordt geacht jonger te zijn (geen laptop meer), en flexibeler in je keuzes. Dus beter op zoek naar prijzen en ook prijsgevoeliger. Sterker nog: Booking biedt hotels de mogelijkheid om hierop in te spelen, en vraagt ze hun pricing erop af te stemmen.Je kan het omdraaien: er is vrijwel niets dat een Uber als aanbieder niet van jouw weet. Ik twijfel er niet aan dat ze zullen bijhouden of jij bijvoorbeeld in dure of minder dure restaurants eet, wat het prijssegment is van de kleding die je koopt etc. Het is de functie van cookies, die door velen achteloos worden geaccepteerd. Je zou die cookie statements eens goed moeten lezen in al hun details, om te begrijpen wat er gebeurt.

Door acceptatie heb je dus ingestemd. Jij hebt in feite pro-actief ingestemd met het verzamelen van al die gegevens. Er is helemaal niets geheims of verborgens aan. Het wordt gewoon niet goed gelezen of te achteloos geaccepteerd. Er valt door dergelijke bedrijven niets ‘openbaar’ te maken, omdat ze dat al deden toen je de cookie accepteerde; daar kon je het lezen…’

Nou, daar valt weinig aan toe te voegen. Lezer B. Verdam is in de kleine lettertjes gedoken:

‘Een snelle blik op de privacyvoorwaarden van Uber leert mij dat gepersonaliseerd pricing op basis van het telefoonmodel in ieder geval prima facie juridisch gelegitimeerd is. Zie Uber’s privacy policy: https://www.uber.com/legal/en/document/?name=privacy-notice&country=netherlands&lang=en
 
Device data: We may collect data about the devices used to access our services, including the hardware models, device IP address or other unique device identifiers, operating systems and versions, software, preferred languages, advertising identifiers, device motion data, and mobile network data.” Zie  “how we use data”: 

“9. Automated decision-making:  (…) We use personal data to make automated decisions relating to use of our services. This includes: (…) enabling dynamic pricing, in which the price of a ride, or the delivery fee for Uber Eats orders, is determined based on constantly varying factors such as the estimated time and distance, the predicted route, estimated traffic, and the number of riders and drivers using Uber at a given moment.”(Vetgedrukt door mij)

En een paar minuten later schrijft hij:

‘En ook interessant (onder IIb, 9, how we use data):  ‘Using driver data (such as location, rating and gender) and rider data (such as rating, origin and destination) to help avoid pairings of users that may result in increased risk of conflict.’

En nog wat leerzame ervaringen van anderen:

‘Bij vliegtickets (Transavia) en bij Booking.com:  Als je een aantal keren naar dezelfde accomodatie/vliegticket kijkt dan gaat opeens de prijs omhoog – waarschijnlijk om je te pushen om dan maar snel te boeken. Als je dan vervolgens je VPN aanzet, of op een andere manier via een ander IP adres bij ze binnen komt en naar exact hetzelfde product gaat, dan is de prijs weer zoals die origineel was en boek je dus gewoon weer voordelig.’ (F. Keunen)

‘Ik was een keer in de VS en kreeg van Uber een hoge prijs. Heb toen de Lyft app gedownload en prompt halveerde de Uber prijs!’ (M. Wesseling)