Een ‘Amazon voor hoger onderwijs’

Een 'Amazon voor hoger onderwijs'

Nieuw inzicht: universiteiten zijn gericht op jonge mensen. Maar die zijn slecht gemotiveerd en vertegenwoordigen maar 20% van de doelgroep. De overige 80% – werkende volwassenen – worden niet bediend. Dus Southern New Hampshire U. investeerde in klantenservice, telefonische bereikbaarheid, online lessen, en vooral AFSTUDEREN – en werd een soort ‘Amazon voor hoger onderwijs.’